Zásady vrácení peněz

 

Vrácení zboží

 


V Lahvariu se snažíme, aby každá zásilka potěšila. Pokud se ale něco pokazí - dorazí poškozená láhev, chybí položka, nebo zboží prostě nesplnilo očekávání - napiš nám prosím na obchod@lahvarium.cz.

Ke každému případu přistupujeme individuálně a férově.

 

 

 

🕒

Lhůta pro vrácení

 


Podle platné legislativy můžeš od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Vrácené zboží musí být:

 

  • v původním obalu a neotevřené,

  • nepoškozené a nepoužité,

  • a musí k němu být přiložen doklad o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky).

 


Vrácené zboží, které tyto podmínky nesplňuje, nemůže být přijato.

 

 

 

📦

Jak postupovat při vrácení

 

 

  1. Napiš nám na obchod@lahvarium.cz, uveď číslo objednávky a důvod vrácení.

  2. Domluvíme se na nejvhodnějším způsobu vrácení – osobně nebo poštou.

  3. Zboží odešli nebo přines na adresu:

 


Jan Macal – Lahvarium

(doplníš adresu skladu nebo provozovny)


Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí kupující, pokud se nedomluvíme jinak (například v případě poškození zásilky při přepravě).

 

 

 

🚫

Zboží, které nelze vrátit

 


Z hygienických důvodů nelze vracet zboží, které bylo otevřeno, poškozeno nebo jinak znehodnoceno.

Vrácení vína je možné pouze v případě, že láhev nebyla otevřena, je v původním obalu a nepoškozená.


Vrácení dále není možné u:

 

  • dárkových karet,

  • zboží vyrobeného na zakázku (např. personalizované etikety nebo dárkové balíčky s věnováním).

 

 

 

 

💰

Vrácení peněz

 


Jakmile dorazí vrácené zboží a bude zkontrolováno, zašleme ti potvrzení e-mailem.

V případě schválení ti peníze vrátíme na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.


Pokud od potvrzení uplyne více než 15 dnů a platba nedorazí, napiš prosím znovu na obchod@lahvarium.cz.

 

 

 

⚠️

Poškozené nebo chybné zásilky

 


Pokud je zásilka poškozená už při doručení, nepřebírej ji a ihned nás kontaktuj.

Pomůžeme situaci vyřešit s dopravcem nebo zajistit náhradní doručení.