Podmínky služby

PŘEHLED

Vítejte v obchodě Lahvarium. Výrazy „my“, „nás“ a „náš“ označují Lahvarium, což je obchodní značka podnikatele:

Jan Macal, IČO 88500730, DIČ CZ8904212966, sídlo V Kaštánkách 1220, 289 11 Pečky, okres Kolín, Česká republika.

Pod touto značkou provozujeme tento e-shop a nabízíme vám naše produkty a služby (dále jen „Služby“).

Lahvarium využívá platformu Shopify, která technicky zajišťuje provoz e-shopu.

Tyto obchodní podmínky („Podmínky služby“, „Podmínky“) popisují vaše práva a povinnosti při používání našeho e-shopu a při nákupu zboží.

Použitím našeho webu, vytvořením objednávky nebo jinou interakcí s našimi Službami potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli a souhlasíte s nimi, stejně jako se zásadami ochrany osobních údajů [ODKAZ]. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte naše Služby.

ODDÍL 1 – PŘÍSTUP A ÚČET

Používáním tohoto e-shopu potvrzujete, že vám bylo alespoň 18 let. Nákupem alkoholických nápojů zároveň potvrzujete, že jste starší 18 let. Alkohol neprodáváme osobám mladším 18 let.

Pro nákup můžete být požádáni o poskytnutí určitých údajů (jméno, doručovací adresa, e-mail, telefon, fakturační údaje, platební údaje). Zavazujete se uvádět pravdivé, aktuální a úplné informace.

Pokud si u nás vytvoříte účet, odpovídáte za jeho zabezpečení (přihlašovací údaje) a za všechny aktivity provedené pod vaším účtem. Účet nesmíte převádět ani zpřístupňovat třetí osobě bez souhlasu.

ODDÍL 2 – NAŠE PRODUKTY

Snažíme se zobrazovat naše produkty (zejména vína a dárkové balíčky) co nejpřesněji. Barvy, odstíny skla, tvar lahví nebo vzhled etiket se ale mohou v reálu mírně lišit od fotografií – např. podle světla při focení nebo nastavení displeje.

Nezaručujeme, že produkt bude vypadat naprosto totožně s fotografií, pokud jde o detaily bez vlivu na kvalitu a vlastnosti (např. mírná změna etikety vinaře, nový ročník vína apod.).

Nabídku zboží, dostupnost a popisy můžeme kdykoliv upravit nebo ukončit bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo omezit prodej určitého produktu konkrétní osobě nebo regionu – typicky v případech, kde nám to ukládá zákon (např. alkohol).

ODDÍL 3 – OBJEDNÁVKY

Odesláním objednávky činíte návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká až naším potvrzením objednávky (typicky e-mailem). Do té doby si vyhrazujeme právo objednávku odmítnout nebo upravit, například pokud je zboží vyprodané, cena zjevně chybná nebo pokud máme důvodné podezření na nákup alkoholu osobou mladší 18 let.

Před odesláním objednávky si prosím zkontrolujte košík – po potvrzení objednávky už ne vždy můžeme provést změny nebo storno.

Vaše nákupy lze vracet nebo reklamovat podle těchto Podmínek a podle našich Zásad vrácení zboží [ODKAZ].

Zboží nakupujete pro vlastní spotřebu (ne pro další prodej).

ODDÍL 4 – CENY A PLATBY

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a zpravidla včetně DPH (pokud není uvedeno jinak). Cena dopravy a případné další poplatky (dobírka apod.) se vám zobrazí před dokončením objednávky.

Ceny a akce se mohou měnit bez předchozího upozornění. Rozhodující cena je ta, která je uvedena v souhrnu objednávky v okamžiku jejího odeslání.

Souhlasíte, že nám poskytnete pravdivé a platné platební údaje (platební karta, převod, dobírka apod.) a že jste oprávněni tyto údaje použít.

V případě zjevné chyby v ceně (např. místo 299 Kč je omylem uvedeno 2,99 Kč) si vyhrazujeme právo objednávku před jejím potvrzením odmítnout.

ODDÍL 5 – DOPRAVA A DORUČENÍ

Zboží odesíláme prostřednictvím našich smluvních dopravců (např. Zásilkovna, PPL nebo jiný přepravce uvedený při objednávce). Konkrétní možnosti dopravy a jejich cenu vždy uvidíte při nákupu.

Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Neodpovídáme za zpoždění způsobené dopravcem nebo za situace mimo naši kontrolu (počasí, přetížení dopravce, sezonní špička).

Při převzetí zásilky prosíme zkontrolujte neporušenost balíku. Pokud je obal výrazně poškozený nebo porušený (např. mokrá krabice od vína), můžete zásilku nepřevzít nebo s dopravcem sepsat škodní protokol. To nám pomůže rychle řešit reklamaci přepravy.

V okamžiku převzetí zásilky dopravcem (předání k přepravě) přechází riziko poškození či ztráty na vás. To neomezuje vaše zákonná práva z odpovědnosti za vady při převzetí.

ODDÍL 6 – VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud nakupujete jako spotřebitel (ne na IČO).

Chcete-li odstoupit, napište nám na e-mail obchod@lahvarium.cz. V e-mailu prosím uveďte číslo objednávky.

Vrácené zboží musí být kompletní, neotevřené (u potravin a vína), nepoškozené a v původním obalu. Pokud je zboží otevřené nebo viditelně použité způsobem, který už brání opětovnému prodeji (např. otevřená lahev vína), můžeme přiměřeně snížit vracenou částku.

Adresa pro vrácení zboží:

Jan Macal – Lahvarium

V Kaštánkách 1220

289 11 Pečky

Česká republika

Reklamace vadného nebo poškozeného zboží:

Pokud přijde zboží poškozené nebo s vadou, dej nám prosím vědět co nejdřív na obchod@lahvarium.cz (ideálně s fotkou problému), abychom to mohli vyřešit výměnou nebo refundací.

Některé položky nelze vrátit v rámci 14denní lhůty, pokud byly otevřené nebo porušené po převzetí (zejména potraviny a alkoholické nápoje). To vychází z výjimek zákona pro zboží podléhající rychlé zkáze nebo hygienickým omezením.

Vrácení peněz:

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás informujeme e-mailem. Schválenou částku vrátíme bez zbytečného odkladu, stejnou platební metodou, jakou jste zaplatili, pokud se nedohodneme jinak.

ODDÍL 7 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah na našem webu (texty, popisy, fotografie produktů, loga, grafika, prvky značky Lahvarium) je chráněný právem duševního vlastnictví a nesmí být kopírován nebo dále používán bez našeho souhlasu.

Název „Lahvarium“, naše logo a vizuální identita jsou používány výhradně podnikatelem Janem Macalem.

Shopify a Shopify logo jsou ochranné známky společnosti Shopify.

Bez našeho písemného souhlasu nesmíte obsah webu dál šířit, upravovat, ukládat nebo používat ke komerčním účelům.

ODDÍL 8 – NÁSTROJE A ODKAZY TŘETÍCH STRAN

Na webu můžeme používat služby třetích stran (např. platební brány, dopravce, recenze produktů). Tyto služby provozují třetí strany a používáte je na vlastní odpovědnost.

Můžeme také odkazovat na weby třetích stran. Neodpovídáme za jejich obsah ani podmínky. Před nákupem u třetí strany si vždy přečtěte její podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

ODDÍL 9 – VZTAH SE SPOLEČNOSTÍ SHOPIFY

Tento e-shop běží na platformě Shopify. Prodej, fakturace, doručování a komunikace se zákazníkem ale probíhá přímo mezi vámi a námi (Jan Macal – Lahvarium).

Používáním obchodu berete na vědomí, že Shopify nenese odpovědnost za kvalitu produktů, doručení nebo řešení reklamací. Veškeré nároky z nákupu směřujte na nás, ne na Shopify.

ODDÍL 10 – OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které najdete zde: [ODKAZ].

Používáním tohoto e-shopu potvrzujete, že jste se s nimi seznámili.

Shopify jako technický poskytovatel platformy může zpracovávat některé údaje (např. informace o platbě, IP adresu, údaje o zařízení) pro účely provozu e-shopu. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů uvedených výše.

ODDÍL 11 – ZPĚTNÁ VAZBA A RECENZE

Pokud nám pošlete recenzi, hodnocení, nápad nebo návrh, dáváte nám svolení tuto zpětnou vazbu dále používat (např. zveřejnit ji na webu nebo sociálních sítích, upravit její formát pro prezentaci apod.).

Zaručujete, že recenze je vaše vlastní (neopsaná cizí osoba) a že v ní neuvádíte nepravdivé nebo nezákonné tvrzení.

ODDÍL 12 – CHYBY A PŘEKLEPY

Může se stát, že na webu omylem uvedeme nesprávnou cenu, překlep v popisu nebo chybnou informaci o dostupnosti. Pokud se to stane, máme právo tyto údaje opravit, případně upravit nebo zrušit objednávku ještě před jejím potvrzením.

ODDÍL 13 – ZAKÁZANÉ POUŽITÍ

Nesmíte náš web a služby používat způsobem, který by byl nezákonný, škodlivý nebo by poškozoval naši pověst.

Zejména nesmíte:

vydávat se za jinou osobu,
pokoušet se obejít technická omezení webu,
pokoušet se nakupovat alkohol, pokud vám není 18 let,
vkládat nebo šířit škodlivý kód (malware, spam atd.).

Pokud porušíte tyto podmínky, můžeme vám omezit nebo zablokovat přístup k e-shopu a k nákupu.

ODDÍL 14 – ODPOVĚDNOST A ZÁRUKY

Informace na webu jsou poskytovány „tak jak jsou“. Snažíme se, aby byly správné a aktuální, ale nemůžeme garantovat, že jsou vždy bez chyb.

V rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za škody vzniklé v důsledku:

zpoždění dopravy dopravcem,
nesprávného použití produktů,
používání webu, který byl dočasně nedostupný z technických důvodů mimo naši kontrolu.

To nijak neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele (např. právo reklamovat vadné zboží).

ODDÍL 15 – ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

Tyto Podmínky služby a všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím tohoto e-shopu se řídí právním řádem České republiky.

Případné spory mezi vámi a námi se budeme vždy snažit vyřešit domluvou.

Pokud to nepůjde, řeší se spor u příslušného soudu v České republice.

Jste-li spotřebitel, máte také právo využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce.

ODDÍL 16 – ZMĚNY PODMÍNEK

Aktuální znění těchto Podmínek je vždy dostupné na této stránce.

Podmínky můžeme čas od času aktualizovat, například pokud se změní zákony nebo způsob doručování. Pokud jde o podstatnou změnu, dáme vám o tom vědět způsobem odpovídajícím zákonu (např. výraznou informací na e-shopu).

ODDÍL 17 – KONTAKTNÍ ÚDAJE

Máte dotaz k těmto Podmínkám, reklamacím nebo vrácení zboží?

Kontaktujte nás:

Lahvarium (Jan Macal)

V Kaštánkách 1220

289 11 Pečky

Česká republika

E-mail: obchod@lahvarium.cz

Telefon: +420 731 764 677

IČO: 88500730

DIČ: CZ8904212966